更新:2019-06-16     被浏览:
王女士 ( 28岁 , 女 , 编号:7649 )
工作经验: 5年以上经验
基本资料: 大专学历 | 未婚 | 山东淄博 | 170cm / 56kg |
现居住地: 青岛 | 山东省青岛市黄岛区
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求职意向
  • 工作职能: 地面服务类 机务类 客舱服务类
  • 意向岗位:客舱服务工作人员
  • 从事行业:民航/通航类
  • 工作地点: 青岛 
  • 期望薪资: ¥8000以上
  • 到岗时间:1个月之内
  • 求职状态:在职,考虑更好职位
  • 工作性质:其它
工作经历 平均工作时长:2年4个月
  • 2017.12- 至今
    青岛东方影都万达文华酒店前厅部副经理
    通过监督员工的活动,协助部门培训人员制定部门培训计划,协助进行前厅部求职者的面试,以保证酒店的标准。 检查贵宾楼,迎接贵宾,保证客人满意,舒适。处理客人投诉,维护宾客关系,推荐改善服务的工作程序,保证客人满意,舒适。 准备住房率报表,收入报表以及其他报表,以便在房间的销售方面,按酒店的现有标准更新完善管理。 执行日常行政工作,检查工作checklist,阅读logbook,检查工作区域卫生,监督员工的仪表个工作行为,以保证和达到所有标准。 监督前厅部员工分配客房,办理客人登记入住和退房,处理行李,留言和传真,处理客人要求,打印包含等活动,以保证酒店高效运转,欠款回收顺利。 保存logbook,记载上班期间发生的有关与重要的事件,形成一个完整的记录,以供将来参考学习。 监督 评估员工的行为,提高其产出和效率。 完成公司领导交办的其他工作。协助前厅部经理监督各部门主管的活动,保证前厅部运作和服务有效进行。
  • 2013.10- 2017.11
    青岛威斯汀酒店行政酒廊经理
    指导行政楼层员工的工作,提供指导意见,领导和鼓励他们进行服务保证行政楼层服务和产品的高标准水平。 监督主管这一小组的全面日常行政工作,保证所有客户关系档案记录和报告都定期更新并准确监督客房的可使用程度和未来的客房率取得最大的工作效率。 迅速处理客人的请求询问和抱怨,保证采取行动和其他部门一起铁协调满足客人的请求或特别需求,保证客人满意。 注意任何意外或陌生人,像FOM和保安经理汇报,保证客人的安全和个人隐私。 与房务部 餐饮部共同协调性保证行政楼营业的顺利。 为下属和新员工提供培训,保证他们的工作达到服务标准。 完成酒店领导交办的其他工作
  • 2011.06- 2012.06
    广州香格里拉酒店宾客关系主任
    负责每日VIP的到店迎接和vip日常接待工作,维护宾客关系,达到宾客如归的温暖体验
教育经历
  • 2010.09-2013.07
    青岛酒店管理职责技术学校 10级
    大专学历 酒店管理专业
项目经验
  • 2017.03 - 2017.11
    Tripadvisor排名行政酒廊经理
    提升宾客满意度,并鼓励客人将自己的满意的经历和体验分享在tripadvisor平台,提升酒店的排名和酒店知名度,从而让更多的潜在客人了解酒店,成为酒店的忠诚客户。
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