更新:2019-08-20     被浏览:
褚女士 ( 28岁 , 女 , 编号:6490 )
工作经验: 3年以上经验
基本资料: 本科学历 | 167cm / 50kg |
现居住地: 北京
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求职意向
  • 工作职能: 民航/通航类
  • 意向岗位:后勤类
  • 从事行业:民航/通航类
  • 工作地点: 北京 
  • 期望薪资: ¥8000-10000
  • 到岗时间:3个月之内
  • 求职状态:在职,考虑更好职位
  • 工作性质:国航
工作经历 平均工作时长:4年2个月
  • 2015.08- 至今
    中国国际航空股份有限公司空中乘务员
    2017.6——至今中国国际航空公司两舱乘务员 1. 工作时优雅专注,注意细节,保证顾客满意度提升 2. .协助乘务长处理相关事务,如客舱卫生检查、上客前清舱等 3. 对茶文化,酒文化,餐食种类及餐饮种类了解细致,按顾客喜好匹配不同服务。 2015.8— —2017.6中国国际航空公司普通舱乘务员 1.遵守法律法规和公司政策,按照公司手册程序开展工作,保障机上成员安全; 2.服从机长、乘务长管理,向机长、乘务长汇报工作,保持机长与乘务长和客舱机组成员之间的沟通; 3.要求旅客遵守法律法规、公司政策手册和机组指令,维持客舱秩序,协助机长和空中保卫人员做好安全保卫工作; 4.在满足和确保安全的前提下,为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的的情况,客舱乘务员可以调整、删减服务程序,保证旅客和自身安全为第一要务; 5.收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息,并向相关负责人汇报; 6.处置客舱内各种不正常情况; 7.完成必须的训练考核,确保个人资质符合飞行运行要求。每年一次的资格考核包括飞机上应急设备的考核以及突发应急情况的处置考核等。例如学习处理旅客晕厥或心脏病发作等的基本医疗处置方法,学习如何应对飞机如遇炸劫机,失火,入水,客舱失压等突发状况; 8.按照规章和合格证持有人政策合理安排休息,保证身体和心理健康情况符合飞行要求; 9.要有非常高的服务意识,在旅客提出要求前发现客人的需求,主动提供服务。为普通舱的客人进行餐饮服务,提供飞机航程资讯、书报杂志,以及进行免税商品的销售,还有机上娱乐系统的设定
教育经历
  • 2011.09-2015.06
    北京交通大学海滨学院 组织委员
    本科学历 旅游管理专业
自我评价
  • 态度认真,是一个非常踏实勤恳的人
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